Algemene Verkoopsvoorwaarden
Artikel 1: Algemene voorwaarden
De AppFactory webshop, een onderneming met maatschappelijke zetel te Lindenpark 17, 9831 Deurle (België), BTW BE 0563.423.411, RPR Gent (hierna “AppFactory bvba” genoemd), biedt haar klanten de mogelijkheid om grafische producten online aan te kopen.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle artikelen in het assortiment en op elke aankoop die de klant bij AppFactory bvba plaatst.
Door een bestelling te plaatsen via onze website aanvaardt de klant onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Deze voorwaarden worden geacht gekend te zijn door de contracterende partijen en hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de koper.
Artikel 2: Prijs
Alle prijzen vermeld op de website zijn afhankelijk van de klantengroep waaraan de klant is toegewezen. De klant dient eerst een registratieproces te voltooien voordat een eerste bestelling kan worden geplaatst, zodat AppFactory de juiste klantengroep kan bepalen.
Afhankelijk van de status van de klant zal de correcte btw worden toegepast. Alle vermelde prijzen zijn ex works, tenzij anders overeengekomen met de klant.
Eventuele transport-, reserverings- of administratiekosten worden afzonderlijk vermeld.
De gepubliceerde prijs heeft uitsluitend betrekking op de schriftelijke beschrijving van de producten. De bijhorende afbeeldingen dienen enkel ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3: Aanbod
Elk aanbod is uitsluitend beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in landen die deel uitmaken van de Europese Unie. De producten zijn enkel bestemd voor normaal en particulier gebruik.
Hoewel de webwinkel en de catalogus met de grootst mogelijke zorg zijn samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet volledig up-to-date is.
Indien u specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld afmetingen, kleuren, beschikbaarheid, leveringsvoorwaarden en/of verzendmethoden, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 12).
APPFACTORY BVBA is enkel gehouden tot een middelenverbintenis met betrekking tot de juistheid, relevantie en/of volledigheid van de verstrekte informatie. APPFACTORY BVBA kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële fouten, typfouten of drukfouten.
Het aanbod is steeds geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment door APPFACTORY BVBA worden aangepast of ingetrokken.
APPFACTORY BVBA behoudt zich het recht voor om, zonder enige motivering, bestellingen te weigeren, de leveringsvoorwaarden te wijzigen, zendingen te splitsen, evenals nieuwe voorwaarden aan de levering te verbinden.
Artikel 4: Online aankopen
De klant heeft de mogelijkheid om artikelen uit het assortiment van AppFactory online aan te kopen. De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail van AppFactory ontvangt.
De artikelen worden bij de klant geleverd op de leveringsdatum die in de bevestigingsmail wordt vermeld.
De klant kan kiezen uit de volgende betalingsmethoden:
Debet- of Kredietkaart (Worldline)
Order via bankoverschrijving:
APPFACTORY BVBA, Lindenpark 17, 9831 Deurle
IBAN BE75 7360 1098 8851 BIC KREDBEBB V.A.T.-nr. BE 0563423411
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven de exclusieve eigendom van APPFACTORY BVBA tot op het moment dat de klant de volledige betaling heeft verricht.
Alle risico’s waaraan de goederen kunnen worden blootgesteld, gaan bij levering over op de koper.
De klant verbindt zich ertoe derden te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van APPFACTORY BVBA, bijvoorbeeld indien de gedeeltelijk betaalde goederen in beslag zouden worden genomen.
Artikel 6: Boetes bij niet-betaling
Onverminderd het uitoefenen van andere rechten van APPFACTORY BVBA, is de klant bij niet- of laattijdige betaling een jaarlijkse rente van 10% verschuldigd over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de datum van contractbreuk.
Daarnaast is de klant automatisch en zonder ingebrekestelling een vergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt APPFACTORY BVBA zich het recht voor om onbetaalde of gedeeltelijk betaalde goederen terug te nemen.
Artikel 7: Klachten
Elke klacht betreffende zichtbare schade en/of andere tekortkomingen van een artikel of levering, met risico op verlies van rechten, moet onmiddellijk na ontvangst van de goederen worden gemeld.
Artikel 8: Garantie
a. Wettelijke garantie (alleen voor klanten)
Volgens de Wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen, beschikt de klant over wettelijke rechten. Elk artikel valt onder deze wettelijke garantie voor verborgen gebreken en niet-conforme levering vanaf de aankoopdatum (of, indien van toepassing, levering aan de eerste eigenaar).
Binnen deze periode is APPFACTORY BVBA verplicht het defecte artikel (of een deel ervan) kosteloos te repareren of te vervangen. APPFACTORY BVBA behoudt zich het recht voor het artikel te vervangen wanneer reparatie- en/of administratiekosten onevenredig zijn of wanneer reparatie onmogelijk is. Eventuele commerciële garanties laten deze wettelijke rechten onverlet.
b. Algemeen
Om aanspraak te maken op de garantie, moet de klant een geldig aankoopbewijs kunnen voorleggen. Voor artikelen die online zijn gekocht en geleverd op het door de klant opgegeven adres, dient de klant eerst contact op te nemen met de klantendienst van APPFACTORY BVBA en daarna het artikel op eigen kosten terug te sturen.
Elk defect dient binnen één maand na vaststelling te worden gemeld. Daarna vervallen alle rechten op gratis reparatie of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, nalatigheid, abnormaal of onjuist gebruik, gebruik van het artikel voor andere doeleinden dan waarvoor het bestemd is, niet-naleving van de gebruiksaanwijzing of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik of slecht onderhoud. De garantie geldt ook niet voor artikelen met een beperkte levensduur of artikelen die slijten.
Defecten die optreden na een periode van 6 maanden vanaf de aankoop- of leveringsdatum worden niet als verborgen gebreken beschouwd, behoudens bewijs van het tegendeel door de klant.
De garantie is niet overdraagbaar.
Article 9: Herroepingsvoorwaarden
De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op klanten die als particuliere klant goederen online aankopen.
Klanten hebben het recht zonder opgave van redenen en zonder boete aan APPFACTORY BVBA kenbaar te maken dat zij de aankoop wensen te annuleren, binnen 14 werkdagen na levering van de goederen.
Klanten die gebruik willen maken van dit herroepingsrecht, moeten binnen 14 dagen na levering contact opnemen met de klantendienst van APPFACTORY en de goederen binnen 20 dagen na levering op eigen kosten terugsturen naar APPFACTORY BVBA. Alleen artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, inclusief alle accessoires, handleidingen en factuur of aankoopbewijs, worden geaccepteerd voor retour.
Onder geen enkele omstandigheid worden de volgende goederen geaccepteerd:
- Gebruikte, vervuilde, beschadigde of incomplete artikelen.
- Artikelen waarvan de verpakking (gedeeltelijk) is geopend.
- Maatwerkartikelen of artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 10: Privacyverklaring
APPFACTORY BVBA hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken om uw verzoeken te verwerken en u informatie van APPFACTORY BVBA te sturen. Indien u ook informatie via e-mail wenst te ontvangen, gelieve uw e-mailadres door te geven.
Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig en zullen niet worden gedeeld met andere bedrijven, organisaties of particulieren. U kunt te allen tijde verzoeken om uw gegevens in de klantendatabase van APPFACTORY BVBA in te zien, aan te passen, te verbeteren of te laten verwijderen. U kunt ook weigeren dat APPFACTORY BVBA uw gegevens gebruikt om u informatie te sturen. Het is voldoende dit schriftelijk aan te vragen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en wachtwoord.
Voor meer informatie kunt u het privacyreglement van APPFACTORY BVBA opvragen of de betreffende link raadplegen..
Artikel 11: Ongeldigheid van bepalingen – Geen afstand
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.
Het feit dat APPFACTORY BVBA op enig moment nalaat een recht uit deze voorwaarden uit te oefenen, of geen gebruik maakt van een van deze rechten, zal nooit worden beschouwd als afstand van deze voorwaarden en beïnvloedt de geldigheid van deze rechten op geen enkele wijze.
Artikel 12: APPFACTORY BVBA Klantendienst
De APPFACTORY BVBA (AppFactory) klantendienst is te bereiken via email: info@appfactorydigital.com of op volgend telefoonnummer: +32 (0)9 331 53 88 van maandag tot donderdag van 8:30 tot 17:00 en op vrijdag van 8:30 tot 15:00.
Artikel 13: Wijzigingsvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waarop uitdrukkelijk wordt verwezen, evenals de algemene voorwaarden van APPFACTORY BVBA. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze voorwaarden.
APPFACTORY BVBA behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder nadere kennisgeving. Elke aankoop die wordt gedaan na de wijzigingen wordt door de klant beschouwd als een acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 14: Bewijsvoering
De klant gaat akkoord dat alle elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
Artikel 15: Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
Het contract valt onder Belgisch recht, met uitzondering van het internationale recht betreffende toepasselijk recht en met uitzondering van het Weens Koopverdrag inzake internationale verkoop van goederen.
Alle mogelijke geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Gent.
Artikel 16: Leveringsvoorwaarden
Behalve indien anders overeengekomen tussen AppFactory en de klant, streeft AppFactory ernaar de producten te leveren binnen tien dagen vanaf de datum waarop de klant een bevestiging van zijn/haar bestelling ontvangt.
Indien levering om welke reden dan ook niet mogelijk is binnen dertig dagen na bevestiging van de bestelling, zal AppFactory de klant onverwijld per e-mail informeren, uiterlijk bij het verstrijken van deze termijn. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling te annuleren, dat binnen één (1) dag na kennisgeving door AppFactory schriftelijk moet worden uitgeoefend.
De levertijd wordt passend verlengd bij overmacht of onvoorziene omstandigheden die zich voordoen na de bevestiging van een bestelling. Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden wordt verstaan – in de ruimst mogelijke zin – onder andere (als voorbeeld): onbeschikbaarheid of schaarste van verkochte producten, schaarste van grondstoffen, ijsvorming, uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen, mobilisatie, oorlogen, ziekten of ongevallen, storingen in communicatie- of informatietechnologie, overheidsmaatregelen, exportverboden, leveringsvertragingen, transport- en/of reisbeperkingen, inclusief het ontbreken of intrekken van transportfaciliteiten, export- en importbelemmeringen, storingen, files, enzovoort.
Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden vallen ook situaties van overmacht of onvoorziene omstandigheden bij leveranciers van AppFactory, wanprestatie van door de klant voorgeschreven leveranciers voor AppFactory, evenals gebreken aan objecten, producten of software van derden die de klant aan AppFactory heeft opgedragen te gebruiken.
AppFactory zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over het begin en einde van dergelijke belemmeringen. possible.In
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden kan AppFactory naar eigen goeddunken en zonder enig verhaal tegen haar:
de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk opschorten;
de bestelling/overeenkomst per aangetekende brief annuleren;
de klant uitnodigen om de voorwaarden van de uitvoering opnieuw te onderhandelen.
Indien de klant hier niet te goeder trouw aan deelneemt, kan AppFactory de rechtbank van eerste aanleg verzoeken nieuwe contractuele voorwaarden vast te stellen en/of de klant te veroordelen tot betaling van een schadevergoeding.
Leveringsadres
De producten worden verzonden naar het adres dat de klant heeft opgegeven op het bestelformulier. Indien het afleveradres verschilt van het factuuradres, dient de klant beide adressen op te geven op het bestelformulier. De producten worden dan geleverd op het specifiek aangegeven afleveradres.
Verzending
De levering gebeurt via een door AppFactory gekozen transportdienstverlener. De klant betaalt de standaard verzendkosten, die kunnen afhangen van de orderwaarde en de bestemming. Tenzij anders overeengekomen, gaat de klant akkoord dat de verzending en leveringsvoorwaarden voor alle producten EXW (Incoterms 2010) zijn, wat betekent dat de klant het risico draagt voor het vervoer van de goederen naar de eindbestemming.
Over het algemeen laadt AppFactory de goederen niet op afhaalvoertuigen en doet zij geen douaneformaliteiten voor export. Indien AppFactory de goederen wel laadt, gebeurt dit op risico en kosten van de klant. Indien partijen wensen dat AppFactory verantwoordelijk is voor het laden bij vertrek en alle risico’s en kosten hiervan draagt, moet dit expliciet worden vermeld in de verkoopovereenkomst en/of offerte.
Tracking
De klant kan zijn/haar pakket volgen via de website van de transportdienstverlener met behulp van een trackingnummer. Het trackingsysteem valt onder verantwoordelijkheid van de transportdienstverlener. AppFactory is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten op de website van de transportdienstverlener of voor storingen die het volgen van het pakket verhinderen.
Afwezigheid van de klant op de leveringsdag
Afhankelijk van de omstandigheden en het beleid van de transportdienstverlener kan de klant een afleveringsbericht (“leftcard”) in de brievenbus vinden. Indien er een bericht is achtergelaten, moet de klant contact opnemen met de transportdienstverlener om een nieuwe leveringsdatum te regelen.
Indien de klant geen bericht vindt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om zelf zijn/haar bestelling online te volgen via de website van de transportdienstverlener om zo snel mogelijk informatie over de levering te ontvangen.
Exportcontrole en lokale wetgeving
De klant dient bij de lokale autoriteiten van zijn/haar woonplaats te controleren welke voorwaarden gelden voor het in- of uitvoeren van de producten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de nodige aangiften te doen en/of betalingen te verrichten aan de bevoegde autoriteiten of instanties in het betreffende land.
De klant dient zich te informeren bij de lokale autoriteiten over de wettelijke bepalingen met betrekking tot het importeren of gebruiken van de producten. AppFactory kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant de wetgeving van het land waarin de producten worden ingevoerd niet naleeft.
De klant vrijwaart AppFactory voor alle verliezen en claims die voortvloeien uit het niet naleven van de wetgeving van het land waarin de producten worden ingevoerd.
Wettelijke Feestdagen in België 2026
We zijn gesloten op wettelijke Belgische feestdagen; uw order zal de eerstvolgende werkdag verwerkt worden.
1 januari Nieuwjaarsdag
6 april Paasmaandag
1 mei Feest van de Arbeid
14 mei Onze-Lieve-Heer Hemelvaart
25 mei Pinkstermaandag
21 juli Nationale feestdag
15 augustus Onze-Lieve-Vrouw Hemelvaart
1 november Allerheiligen
11 november Wapenstilstand
25 december Kerstmis
Collectief verlof: we zijn gesloten van 24 december '26 tem 1 januari '27.
Wettelijke Feestdagen kan je via this link raadplegen.